英國連鎖零售商馬莎百貨近日去信英國政府及倫敦市長，促請當局嚴厲打擊日益猖獗的零售業罪案。馬莎高層指出，近期的店舖盜竊及暴力事件變得更具組織、明目張膽且極具攻擊性，嚴重威脅前線員工的人身安全。
馬莎行政總裁馬欽及零售業務總監基夫分別去信內政大臣馬哈茂德及倫敦市長簡世德，要求警方增撥資源應對罪案，並針對慣犯及犯罪黑點加強執法。基夫在馬莎網站發文披露，單在過去一個星期，旗下店舖已發生多宗嚴重罪案，包括有匪徒強行撬開上鎖的飾櫃將貨架掠劫一空，亦有兩名男子公然清空牛肉貨架後大搖大擺離開。更令人髮指的是，有大批年輕人闖入店內大肆破壞並襲擊保安員，有員工在試圖調停時遭人以頭槌襲擊，甚至有員工被人向臉部潑灑阿摩尼亞而需要送院治理。基夫形容這些罪案在倫敦尤為嚴重，但實際上已蔓延至英國全國，並且逐漸變成常態，因為犯案者似乎毋須承擔任何後果。
這類有組織的破壞行為部分源於社交媒體的煽動。英國警方本周在倫敦南部克拉珀姆處理了一宗涉及數百名年輕人的突發事件，這群青少年透過TikTok等社交應用程式號召集結。大約100名警員於星期二被派往當地一條大街，有報道指這批年輕人企圖闖入多間店舖及餐廳，甚至在公園生火及燃放煙花。倫敦警察廳表示，事件中有6名十多歲少女因涉嫌參與由網絡趨勢煽動的反社會行為被捕，並有5人遇襲，當中包括4名警員。倫敦市長簡世德強烈譴責有關行為絕對不能接受，並強調警方正與社交平台合作，竭力打擊鼓吹暴力與盜竊的網絡帖文。
基夫估計英國去年共發生約550萬宗店舖盜竊案，這還未計算大量未有報案的數字。他指出每日有超過1600名零售業員工面臨暴力或辱罵，強調這絕非單一事件，而是正在持續惡化的系統性問題。根據英國國家統計局的最新數據，截至2025年9月的一年內，英格蘭及威爾斯共錄得近52萬宗店舖盜竊案，較前一年的49.2萬宗上升5%。
馬莎對外事務主管霍克斯比在接受英國廣播公司訪問時坦言，近數周及數月的治安問題明顯惡化，員工對上班及下班回家的路途感到憂慮。馬莎重申，若政府及警方不採取強硬協調的打擊行動，商戶將無能為力，呼籲當局必須正視問題的嚴重性。
