美國亞利桑那州一間社區大學近日舉行畢業典禮時出現混亂，校方首次引入人工智能系統協助讀出畢業生姓名，惟系統在典禮期間出現故障，多名學生上台時未能聽到自己的名字被正確讀出，甚至有人走上舞台時，螢幕顯示的卻是另一名學生姓名，令現場學生及家長強烈不滿。
事件發生於5月15日，地點是亞利桑那州Glendale Community College的畢業典禮。據當地媒體報道，校方當日使用一套新的AI讀名系統，原意是協助準確讀出畢業生姓名，但典禮進行期間，系統疑未能跟上學生上台流程，導致姓名與實際上台學生不一致，典禮亦曾至少兩度暫停。
有畢業生表示，自己上台一刻已察覺情況不對，因為現場沒有如預期般聽到家人歡呼。修讀美術的畢業生Grace Reimer受訪時稱，當時螢幕顯示的不是她的名字，學位資料亦出現錯誤。她形容，畢業禮原本是人生重要時刻，卻因校方技術安排失誤而被破壞，令她感到失望及受傷。
典禮當日亦有YouTube直播，畫面可見原本用作顯示學生姓名的位置一度停止更新。其後，Glendale Community College校長Tiffany Hernandez上台解釋，稱校方正在使用新的AI系統讀出學生姓名，並承認事件對校方而言是一次教訓。不過，她的說法未能平息現場不滿，台下隨即傳出噓聲。
校方最初表示受影響學生不能重新上台，但在學生及家長持續不滿下，其後改變決定，容許希望重來的學生再次步上舞台，並改由真人讀出姓名。校方事後發聲明致歉，承認技術問題干擾了畢業生與家人的重要慶祝時刻，並指已直接聯絡畢業生道歉，承諾檢討事件及採取措施，避免同類情況再次發生。
事件亦令美國校園對人工智能應用的爭議再度升溫。近期多場美國大學畢業典禮上，涉及AI的演說或安排均引發學生不滿。有評論認為，畢業禮屬高度個人化及具象徵意義的場合，讀出每名學生的名字不只是程序，而是對畢業生努力的確認；若校方過度依賴未經充分測試的自動化系統，反而可能令原本應被重視的一刻失去尊重。
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