深圳K11購物中心近日爆出離譜的歧視顧客風波。一名女店員與顧客發生激烈爭執時，竟當眾譏諷對方是「窮X」，揚言「K11是為上帝服務的，不是服務你們這類沒錢的人」，甚至做出不雅手勢。相關爭執短片在網上瘋傳後惹起社會公憤，大批網民狠批涉事店員「白鴿眼」。涉事商戶的母公司隨後於5月31日發表聲明致歉，宣布已將該名涉事店員開除並列入黑名單，目前正與受害顧客商討補償方案。
事件發生在上周二（5月28日），地點為位於南山蛇口的深圳太子灣K11 ECOAST南館。網上流傳的短片顯示，在沉浸式視覺空間店舖「行星系統」（Planetary System）外，一名身穿黑色上衣的女店員態度極度囂張，大聲喝斥顧客只是「沒錢硬逛」的「窮逛」，高調叫囂：「K11是為上帝服務的，不是服務你們這類沒錢的窮X！」被罵的顧客當場反擊：「我們窮X，我們窮，你高大上。」片段末段，該名店員更疑似向顧客舉起不雅手勢，態度極為惡劣。
這宗被形容為「赤裸裸歧視」的事件迅速在網上發酵，引發大批網民猛烈抨擊。不少人嘲諷該名店員患上「身份悖論」，直指這類高級商場的售貨員往往將工作環境的奢華與自我價值掛鈎，從而產生虛幻的優越感。有留言更一針見血地諷刺，指部分店員即使每日推銷名貴商品，月薪可能僅得七、八千元人民幣，收工後依然要逼地鐵回狹窄的租屋處，其「狗眼看人低」的心態實為精神匱乏的投射。
面對一發不可收拾的公關災難，涉事商戶「行星系統」的母公司「山西極峰科技有限責任公司」於5月31日發表聲明回應。公司坦承事件對當事顧客和外界造成不良影響，對此深感愧疚並承諾會深刻自省。聲明澄清，辱罵顧客的店員屬於門店第三方合作公司派遣的員工，事後已被即時開除，並永遠拉入企業所有門店的錄用黑名單。此外，公司已向被辱罵的顧客誠懇道歉，雙方正就補償方案進行商談，期望能平息這場風波。
