消費者委員會今日（14日）公布最新一期《選擇》月刊，指出近年每年均接獲超過1500宗涉及餐廳及食肆的投訴，為各類投訴之首。當中常見問題包括菜式與餐牌圖片不符、收費資訊不清，以及入座安排欠透明等，呼籲業界提升資訊準確性及透明度。
其中一宗個案涉及一間中菜館標價198元的「粵式燒味拼盤」。餐牌圖片顯示拼盤包含乳豬、燒鵝、燻蹄、海蜇及切雞五款食品，但實際上菜後，僅有切雞及海蜇與圖片相符，其餘則被牛展、鴨胸肉及青瓜取代，與展示內容存在明顯差異。
顧客當場提出質疑，惟職員僅回應餐牌已列明「圖片僅供參考」。由於餐牌未有文字列明拼盤內容，消費者只能依賴圖片作出選擇，最終三款主要燒味被較低價值食材取代，顧客認為有貨不對辦之嫌，遂向消委會投訴。
餐廳回覆消委會時表示已作相關提示。不過消委會指出，餐牌圖片是消費者點餐的重要依據，食肆即使附有「圖片僅供參考」字句，亦不應與實物存在顯著差異，否則有機會構成誤導。經調停後，涉事餐廳同意全數退款。
消委會提醒，對於拼盤或多款組合菜式，食肆應盡量確保圖片與實物一致，或以文字清楚列明內容。如因食材售罄需作更改，亦應在顧客落單前主動說明，以避免產生誤會及爭議。
