有網民於本月26日深夜透過外賣平台KeeTa點餐，收到食物後赫然發現飯盒內滿佈大量短促且孿曲的疑似人體體毛。事主未有進食並隨即向食物環境衞生署及警方報案。事件中涉事餐廳迅速跟進，並懷疑食物在運送途中被人惡意破壞；惟平台方被指在事發後3日仍未作合理回應，引發網民討論及大眾對外賣配送監管漏洞的關注。
據涉事網民於社交平台Threads發佈的帖文及收據顯示，事主於26日晚上11時許下單，花費107元點了一份招牌豬頸肉炒飯、飛天通菜及汽水。事主在訂單備註中特別強調要求速遞員當面交收，切勿將食物掛在門邊或放在地上。然而，當事主打開外賣盒時，發現面層的煎蛋、炒飯飯粒，甚至透明外賣盒蓋的水滴上，均散落著大量黑色、短促且孿曲的毛髮。事主形容為大量不明毛髮，並強烈懷疑是人體陰毛，幸好在進食前及時察覺，未有將受污染的食物吃下肚。
事件發生後，涉事餐廳與外賣平台的處理態度形成強烈對比。事主表示，餐廳方面對事件極為重視，當晚接獲投訴後已即時聯絡事主，主動退回款項並補送一份全新的餐點。餐廳初步懷疑，事件可能與外賣配送過程中被人惡作劇加料有關，矛頭直指外賣速遞員。相反，事主作為該平台的長期客戶，不滿平台在事發後足足3日仍未有給予任何合理答覆，批評其採取冷處理態度，最終決定將事件經過及相片上載至網絡要求平台正視問題。
由於事態嚴重且性質惡劣，事主目前已報警處理，並通知食環署介入調查。事主認為此宗事件並非單純的衛生疏忽，而是涉及惡意行為或刑事毁壞，並引用過往超市飲品被人惡意注入尿液的新聞作類比。此外，事主更提出英國著名的薑汁啤酒中有蝸牛疏忽賠償法律案例，強調會保留一切法律追究權利。有意見認為，是次風波突顯了現時外賣平台對送遞員的監管機制存在漏洞，若食物包裝欠缺防拆貼紙等安全封籤，運送途中被惡意打開的風險極高，業界應考慮全面實施食安封籤以保障消費者權益。
